💬 Hilfe, Suche & Chat
Antworten finden: Suche, Chat-Assistent und persönlicher Support.
Wie finde ich schnell eine Antwort auf meine Frage?
Drei Wege, vom schnellsten zum persönlichsten:
1. Suchen: Auf der Seite Hilfe & FAQ gibt es oben ein Suchfeld – Begriff eintippen, 🔍 Suchen klicken, und du bekommst alle passenden Fragen und Antworten.
2. Chat: Unten rechts auf jeder Seite sitzt der Knopf 💬 Fragen? – dort antwortet unser Assistent meist sofort.
3. Support: Über Mein Konto → Support kontaktieren erreichst du uns direkt.
Was kann der Chat unten rechts – und was nicht?
Über den Knopf 💬 Fragen? unten rechts öffnest du unseren Chat-Assistenten. Er kennt alle Hilfe-Themen der Plattform und beantwortet Fragen dazu meist sofort – zum Beispiel „Wie verbinde ich meine Domain?“ oder „Wo sehe ich meine Rechnungen?“.
Er hilft nur bei Fragen zur Plattform. Für alles andere – individuelle Wünsche, Preisverhandlungen, Probleme mit einer Zahlung – nutzt du besser das Kontaktformular unter Mein Konto → Support kontaktieren; dort kümmert sich ein Mensch darum.